Preguntas Frecuentes

Puedes aperturar tu cuenta con la cantidad mínima de $100.00 pesos.

APERTURA DE CUENTA DE INVERSIÓN

Los plazos de inversión son de 1, 3, 6, 12, 18, 24 meses.

No, es necesario respetar el tiempo establecido del contrato o plazo.

Puedes tener las inversiones que necesites, todas estarán ligadas a tu número de cuenta y/o cliente.

No existe comisión por apertura o manejo de cuenta, solamente debes de respetar el tiempo de vigencia de tu contrato.

La tasa de interés depende del monto y del plazo solicitado.

Si, estamos regulados por la CONDUSEF y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)

Puedes realizar el pago de los siguientes servicios:

• Pago predial
• Catálogos
• Pago de servicio de gobierno
• Facturas de telefonía
• Pago de casetas
• Pago de servicio de televisora
• Pago de pines electrónicos

CON TECHREO, A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN, PUEDES REALIZAR EL PAGO DE SERVICIOS, SIGUIENDO LAS SIGUIENTES INDICACIONES:

Te recomendamos comunicarte a la línea de atención al cliente para que puedas validar más información sobre el pago realizado.

Ten a la mano los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número telefónico con el que te registraste en la App
• Correo electrónico con el que te registraste en la App
• Marca y modelo de tu dispositivo móvil
• Versión Android
• Versión de la App
• Evidencia (Captura de pantalla donde se visualice la transacción realizada)

¿CÓMO REALIZO UN DEPÓSITO?

Hay un límite de ingresos de $10,000 por día, en caso de que llegues a depositar cantidades mayores, tu cuenta presentará un breve bloqueo, por lo que será necesario acudir a una entrevista presencial para que se libere de nuevo la cuenta.

Esto solo ocurre la primera vez que se deposita más de $10,000, después de la entrevista podrás ingresar el monto que sea sin bloqueos.

En caso de presentar bloqueo en tu cuenta por rebasar el límite de ingresos, te recomendamos comunicarte a línea de atención 800 323 4736 para que te puedan apoyar en generar el día, hora y sucursal a la que debes de acudir a tu entrevista presencial.

Puedes realizar tus depósitos en sucursales came, al igual que en los siguientes establecimientos autorizados:

En 24 hrs. hábiles es el tiempo de atención en el cual se ve reflejado tu depósito, de lo contrario, te recomendamos comunicarte a la línea de atención al cliente al número 800 323 4736 para reportar el incidente presentado, te recomendamos tener a la mano los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número telefónico con el que te registraste en la App
• Correo electrónico con el que te registraste en la App
• Marca y modelo de tu dispositivo móvil
• Versión Android
• Versión de la App
• Evidencia (fotografía o captura de tu depósito exitoso)

Para realizar transferencia entre cuentas techreo o cuentas de otros bancos, debes de ingresar a tu app techreo y seguir las siguientes indicaciones:

Si has realizado transferencia y aún no se ve reflejado, te recomendamos esperar 24 hrs. hábiles de lo contrario, reporta tu situación a la línea de atención al cliente, es importante que compartas evidencia del movimiento anteriormente realizado, donde se pueda comprobar datos de la transferencia:

Para la autorización de transferencia, la App solicita número de token, el cual debió de llegar por medio SMS a tu dispositivo móvil:

Los requisitos son:

• Identificación Oficial (credencial para votar INE)
• Comprobante de domicilio (comprobante de luz, teléfono, agua de menos de 3 meses de antigüedad)
• Buen historial crediticio
• Contar con un negocio de antigüedad mínima de 1 año
• Fotografías de tu negocio

Te invitamos a realizar tu solicitud dentro de la app

SOLICITUD DE CRÉDITO

TECHREO OFRECE PRÉSTAMOS DIRIGIDOS A PERSONAS QUE QUIEREN IMPULSAR SU NEGOCIO, PARA SOLICITARLO DEBES DE INGRESAR A LA APP:

De $10,000 a $50,000 pesos.

Al aplicar para el crédito, antes de solicitarlo podrás visualizar un simulador de crédito para que puedas validar el dato correcto.

Para adquirir un crédito 'Pal Negocio, es necesario la contratación de alguno de nuestros paquetes de asistencia. Puedes escoger entre básico, premium y platino.

Cualquier negocio aplica a excepción de piratería, bares, empleados de gobierno, policías, militares, ni agrupaciones políticas o sindicatos.

Es un trámite 100% digital, sencillo y seguro.

Recibirás tu dinero directamente en tu cuenta Techreo.

Si has cumplido con tus pagos en tiempo y forma, podrás solicitar renovación anticipada de tu crédito.

¡Puedes realizar tu solicitud en desde donde estés, solamente ingresando a la App Techreo!

La tasa de interés depende del monto y plazo solicitado.

Dentro de la aplicación techreo, puedes realizar recargas telefónicas de manera sencilla:

Te recomendamos comunicarte a la línea de atención al cliente para que puedas reportar la incidencia presentada.

Ten a la mano los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número telefónico con el que te registraste en la App
• Correo electrónico con el que te registraste en la App
• Marca y modelo de tu dispositivo móvil
• Versión Android
• Versión de la App
• Evidencia (Captura de pantalla donde se visualice la transacción realizada)

Puedes realizar retiros en cualquier cajero automático, pagando comisión por realizar operación.

Al igual que puedes realizar retiros sin comisión en la sucursal came más cercana a tu domicilio el retiro lo puedes solicitar para ti o para algún beneficiario, solo debes de seguir las siguientes indicaciones:

En sucursales CAME no hay límite de retiro, tú puedes retirar la cantidad que necesites, sin embargo en cajeros de otros bancos el monto máximo de retiro por día es de $9,000.

Dentro de la aplicación techreo, se pueden visualizar los movimientos que se realizan en tu cuenta, respecto a tu crédito y las operaciones de inversiones que tienes generadas.

Es un apartado en donde encontrarás tu paquete ideal de protección en vida, salud y gastos funerarios

Vida, Salud y Gastos Funerarios.

Vida, Salud y Gastos Funerarios.

• Vida: Si el titular del seguro fallece, sus beneficiarios quedan protegidos al recibir un apoyo económico, el cual depende del programa que se contrate.
  • Edades de contratación: Puedes contratarlo en la edad de 18 a 70 años, puedes seguir renovando su póliza, sin embargo la cancelación es a los 74 años.
• Tú Salud: El cliente puede tener asistencia médica telefónica (sin límites de eventos), al igual que tiene las siguientes coberturas:
  • Muerte accidental: Si el titular fallece, se pagará a los beneficiarios la suma asegurada contratada, teniendo 90 días naturales para hacer válido el seguro.

    - El primer beneficiario por muerte accidental es el conyugue, los segundos beneficiarios son los papás del titular y el tercero son los hijos.

    - La edad de contratación es de 18 a 65 años, puede seguir renovando su póliza hasta los 75 años, sin embargo en cuanto cumpla 76 años se cancelará.

  • Renta diaria por hospitalización por accidente o enfermedad: Si el titular es hospitalizado, se apoya con $300 MXN por día (hasta 30 días es válido) para pagar la renta del hospital.El cliente puede contratarlo en la edad de 18 a 65 años, a los 65 años puede renovar, sin embargo en cuanto cumpla 66 años se cancelará.
  • Intervención quirúrgica general: Si el cliente tuvo que pasar por un proceso quirúrgico, recibe un apoyo de hasta $5,000 pesos, es importante, que para que se pueda hacer valido, debieron pasar 30 días después de la contratación El cliente puede contratarlo en la edad de 18 a 69 años, puede seguir renovando su póliza hasta los 69 años, en cuanto cumpla 70 años se cancelará.
• Gastos Funerarios: En caso de que el cliente lo requiera, se brindará orientación sobre la asesoría legal funeraria, al igual de que si llegará a fallecer el titular, puede obtener servicios funerarios.

  - Menores de 70 años, puede hacer válido los servicios funerarios a partir de los 30 días que se contrató.

  - De los 70 años a los 85 años, puede hacer válido los servicios funerarios a partir de los 60 días que se contrató.

El pago es mensual, sin embargo el cargo se realiza en una sola exhibición.

Te recomendamos comunicar al número telefónico 5547-421-774.

Tienes la opción de adecuar tu contraseña, debes de ingresar tu contraseña actual y establecer una contraseña nueva. La contraseña deberá cumplir con los requisitos necesarios para ser aceptada o de lo contrario no permitirá realizar el cambio:

Si has olvidado tu contraseña y requieres ingresar a la app, sigue los siguientes pasos para recuperarla:

Puedes seleccionar el tiempo de inactividad, teniendo hasta 20 minutos, es decir, el tiempo en el que la aplicación puede estar abierta sin ser usada, al transcurrir el tiempo seleccionado, la aplicación cerrará tu sesión:

Si deseas reportar alguna incidencia ocurrida con la App o tienes dudas con algún proceso, desde la App puedes validar los números de contacto donde se brindan atención al cliente:

Para ingresar a la App puedes activar FaceID (Identificación facial) y/o TouchID (Identificación de huella dactilar), es necesario que tu dispositivo móvil conste con estás funciones, de lo contrario no te permitirá activarlo y solo te mostrarán activar o desactivar notificaciones.

Si tu dispositivo móvil tiene habilitadas las funciones, solo es cuestión de seguir los siguientes pasos para activarlas en la App:

Puedes obtenerlo en la sección ver pin, en donde se le solicitará ingresar el cvv que se muestra en la tarjeta física. Al dar clic en validar se mostrará el pin.

En la sección “Permisos” tenemos la opción de activar o desactivar nuestra tarjeta digital, así como habilitar o deshabilitar los diferentes servicios que se muestran.

Para deshabilitar cualquier servicio se debe dar clic sobre el icono correspondiente, para identificar el estatus de cada servicio, se deberá validar el color en el que se muestra el icono, siendo color verde Habilitado y color rojo Deshabilitado.

En la opción cuenta, se mostrarán los detalles de tu tarjeta digital, los movimientos realizados, al igual que podemos validar el ccv y número de tarjeta digital: